Produto com defeito
Se a peça chegar com defeito de fabricação ou avaria de transporte, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para pedir a troca. Fale com a gente pelo e mail de contato, envie fotos do problema e o número do pedido. A troca e o frete do envio correto ficam por nossa conta.
Desistiu da compra
Por ser compra pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir e pedir a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem e com a etiqueta original. Feita a conferência, devolvemos o valor pago.
Trocou de ideia sobre o tamanho
Como cada peça é produzida sob demanda, pedimos que confira a tabela de medidas antes de comprar. Ainda assim, dentro dos mesmos 7 dias corridos e com a peça sem uso, sem lavagem e com etiqueta, fazemos a troca de tamanho uma vez por pedido. Nesse caso o frete de retorno fica com o cliente.
Como pedir
Envie um e mail com o número do pedido e o motivo. A gente responde com as instruções de postagem. Assim que a peça chegar e for conferida, fazemos a troca ou a devolução do valor.
Prazos
A análise leva até 3 dias úteis depois que a peça chega. A devolução do valor segue o prazo do meio de pagamento usado na compra.
